Posted On December 17th, 2009 Tags: branding, customer experience, experiencia de cliente, marketing take away, posicionamiento, proceso de compra, USP, venca
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Siguiendo con lo propuesto en un post anterior en el que pedíamos que propusierais webs de empresas para analizar, hoy le toca el turno a Venca, propuesto por Bea Mariscal. El posicionamiento que Bea propone es tienda online barata. Vamos allá.
Como sabéis, utilizaremos el esquema de Marketing take Away!:
Empezamos…
1. Branding: En este caso empezamos desde [...]
Posted On December 11th, 2009 Tags: branding, clientes, customer experience, experiencia de cliente, proceso de compra, skype
Posted in Experiencia de cliente en Internet | 2 Comments »
La semana pasada hacíamos un llamamiento para que propusierais marcas que estén en internet para analizar su experiencia de usuario. La única premisa era que propusierais un posicionamiento para ellas.
El primer caso es Skype, que fue propuesto por Dani Seuba. El posicionamiento que nos propone es “Conexiones”. Lo que haremos a partir de este punto [...]
Posted On November 19th, 2009 Tags: atencion al cliente, banca civica, caja de navarra, CAN, cancha 24, experiencia de cliente, proceso de compra
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Cuando diseñamos experiencias, y sobre todo en internet nos olvidamos de algo muy importante. Uno de los componentes de la experiencia de los usuarios es el uso. ¿Qué pasa si hay dudas? ¿Y si no funciona?
No podemos olvidar que no se trata de vender una vez y salir corriendo. Se trata de crear relaciones con [...]