No todos los ejércitos están preparados para luchar en todas las batallas. Ya pasó varias veces en la historia, que le pregunten a aquellos que entraron en Rusia…
Siempre hago hincapié en la importancia de que la experiencia ha de ser coherente durante todo el proceso de compra. No sólo eso, además es absolutamente crucial que [...]
¿Existen las experiencias digitales?
Posted On November 13th, 2009 Tags: cliente, experiencias, jaime valverde
Posted in Experiencia de cliente en Internet | 22 Comments »
Hoy comienza mi colaboracion con el equipo de Clicmetrics. En este espacio hablaremos de experiencia de clientes y de como trabajar el proceso de compra para que estas experiencias sean memorables. Habitualmente, cuando pensamos en experiencias, lo hacemos sensorialmente, es decir, pensamos en olores, en sabor, tacto,… Obviamente esto es complicado, aún, en internet. Hablaremos [...]
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