¿A qué huelen las cosas que no huelen?
No, no me he vuelto loco, y tampoco es un anuncio de compresas.
Cuando hablamos de experiencia de cliente y queremos adaptarlo a internet, podemos pensar en diferentes alternativas de cómo llevarlo a la web, a la presencia en internet…
Ahora viene lo curioso, ¿Cómo trasladamos experiencias sensoriales a internet? [...]
A que huele tu web
Posted On April 22nd, 2010 Tags: cliente, experiencia de cliente, experiencia digital, marketing sensorial, sentidos
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¿Existen las experiencias digitales?
Posted On November 13th, 2009 Tags: cliente, experiencias, jaime valverde
Posted in Experiencia de cliente en Internet | 22 Comments »
Hoy comienza mi colaboracion con el equipo de Clicmetrics. En este espacio hablaremos de experiencia de clientes y de como trabajar el proceso de compra para que estas experiencias sean memorables. Habitualmente, cuando pensamos en experiencias, lo hacemos sensorialmente, es decir, pensamos en olores, en sabor, tacto,… Obviamente esto es complicado, aún, en internet. Hablaremos [...]
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