Tras las dosis de furor y escepticismo (en la misma medida) que generó el ecommerce en los últimos 10 años, las marcas empiezan a afrontar, por fin, el escenario con realismo y madurez. Tras los palos de ciego y las torpezas de adolescente con ebullición hormonal que han llevado a muchos a engendrar auténticas aberraciones, [...]
seguir leyendoMultichannel Retail: el Desafío para las Marcas y la Nueva Generación de Ecommerce
Posted On May 20th, 2010 Tags: branding, Digital Marketing, ecommerce, estrategia, Marca, marketing online, Mau Santambrosio, multichannel retail
Posted in Estrategia y branding | 12 Comments »
Sobre SEO, Branding y la creación de estrategias sostenibles
Posted On April 13th, 2010 Tags: branding, clicmetrics, estrategia, estrategia sostenible, Mau Santambrosio, purchase funnel, SEM, SEO, valores de marca
Posted in Estrategia y branding | 31 Comments »
Ayer mantuvimos un interesante debate con David Martín, con intervenciones de Jaime Valverde, José B. Moreno y Ernest Riba respecto a algo que dije y sostengo: El SEO es el precio que tienes que pagar por tener una marca irrelevante. En el blog de José B. Moreno podéis leer la conversación y los argumentos. El [...]
seguir leyendoCuando las malas noticias llegan
Posted On January 13th, 2010 Tags: analisis web, Analítica Web, branding, carlos lebron, Digital Marketing, opinion, reviews, web analytics
Posted in Digital Marketing | 2 Comments »
Esto de saber lo que dicen de uno en la red esta muy bien, ya no ocurre como antes que tenias que fiarte de lo que decia la vecina del quinto que habia oido en la cola del supermercado que una prima de una suegra de una amiga que pasaba por la puerta de tu [...]
seguir leyendoAnalizando la experiencia de Venca
Posted On December 17th, 2009 Tags: branding, customer experience, experiencia de cliente, marketing take away, posicionamiento, proceso de compra, USP, venca
Posted in Experiencia de cliente en Internet | 5 Comments »
Siguiendo con lo propuesto en un post anterior en el que pedíamos que propusierais webs de empresas para analizar, hoy le toca el turno a Venca, propuesto por Bea Mariscal. El posicionamiento que Bea propone es tienda online barata. Vamos allá.
Como sabéis, utilizaremos el esquema de Marketing take Away!:
Empezamos…
1. Branding: En este caso empezamos desde [...]
Primeras Conexiones: ¿Carretera o Autopista?
Posted On December 15th, 2009 Tags: branding, camino, conexiones, estrategia, Marca, Mau Santambrosio, SEM
Posted in Estrategia y branding | 25 Comments »
Vale, reconozco que me gusta valerme de las metáforas, ojalá tuviera una para cada cosa que tengo que explicar en esta vida. La semana pasada hacía una analogía entre las constelaciones planetarias y la configuración de marcas en nuestra cabeza. Hoy, os traigo una nueva para intentar explicar cómo empezamos a generar esas conexiones entre [...]
seguir leyendoAnalizando la experiencia de Skype
Posted On December 11th, 2009 Tags: branding, clientes, customer experience, experiencia de cliente, proceso de compra, skype
Posted in Experiencia de cliente en Internet | 2 Comments »
La semana pasada hacíamos un llamamiento para que propusierais marcas que estén en internet para analizar su experiencia de usuario. La única premisa era que propusierais un posicionamiento para ellas.
El primer caso es Skype, que fue propuesto por Dani Seuba. El posicionamiento que nos propone es “Conexiones”. Lo que haremos a partir de este punto [...]
La Constelación de Marcas
Posted On December 8th, 2009 Tags: branding, constelación, estrategia, individuo, Marca, Mau Santambrosio, target
Posted in Estrategia y branding | 35 Comments »
A menudo, cuando hablamos de branding, solemos decir que las marcas deben poner el foco antes que nada en el cliente/usuario. Que deben pensar primero en él y proyectar a partir de ahí la construcción simbólica de la marca. Pero esto, a decir verdad, se dice mucho y se hace poco.
En realidad, esto es mucho [...]
Y si en vez de web tenemos comentarios
Posted On November 26th, 2009 Tags: branding, comentarios, experiencia de cliente, quejas, reputacion web
Posted in Experiencia de cliente en Internet | 9 Comments »
Desde hace un cierto tiempo se viene hablando de la importancia de escuchar a los clientes y de las interacciones que las redes permiten tener con ellos y entre ellos. Sabemos que los clientes hablan de nosotros. Creo que aún hay muchas empresas que tienen miedo a perder el control de lo que se habla [...]
seguir leyendoPensando la marca
Posted On November 24th, 2009 Tags: branding, core value, estrategia, Marca, Mau Santambrosio, valores de marca
Posted in Estrategia y branding | 10 Comments »
La semana pasada hemos planteado nuestro primer objetivo: que vengan a nuestra web por nuestra propia promesa y no por la de otros. Es decir, si vendemos calcetines, que piensen en nosotros antes de buscar en google la palabra “calcetines”. Hemos establecido también la métrica que nos permitirá evaluar el progreso: tráfico directo+búsquedas con nuestra [...]
seguir leyendoIdentifica y Capitaliza tus Visitas
Posted On November 17th, 2009 Tags: branding, estrategia, Marca, Mau Santambrosio
Posted in Estrategia y branding | 25 Comments »
La semana pasada acababa mi primer post en este espacio con una afirmación: “Tu web ha de ser, ante todo, una marca”. La frase, intencionadamente, sugiere unas cuantas líneas de trabajo y dimensiones a abordar. Hoy quiero centrarme en lo que creo que es el primer paso hacia la transformación de tu web en una [...]
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