Blog de Clicmetrics

No todos los ejércitos están preparados para luchar en todas las batallas. Ya pasó varias veces en la historia, que le pregunten a aquellos que entraron en Rusia…

¿Podrían estos soldados luchar en el mar? ¿Y en el aire? ¿En la nieve?

Siempre hago hincapié en la importancia de que la experiencia ha de ser coherente durante todo el proceso de compra. No sólo eso, además es absolutamente crucial que la marca defina la experiencia que se vivirá. Esto creo que ha quedado más o menos claro.

Hay algo que últimamente me llama poderosamente la atención y que es posible que todos los que estamos en redes sociales tengamos parte de culpa. Pasamos mucho tiempo evangelizando sobre la importancia de estar en estos medios, pero muy poco en explicar cómo hacerlo y sobre todo, ¿Dónde hacerlo?

Hay que saber elegir en qué red entramos. Pongamos un ejemplo. Una marca de colonias para hombres de edad avanzada pone un anuncio en Tuenti. ¿Tiene sentido? Claro que no, igual que no tiene que todas las empresas estén en todas las redes. El problema viene cuando su entrada o la forma que tiene de hacerlo no es coherente con el resto de la experiencia diseñada.

Mi propuesta es la siguiente…

Tenemos que incluir la estrategia de redes sociales dentro de otra más global, dentro de la estrategia de comunicación y marca que tengamos preparada. Habrá que analizar en qué red entramos y cómo lo haremos, por ejemplo, entraremos con el nombre de la empresa o con el de algún empleado conocido. Pues depende. No hay fórmulas mágicas, pero tenemos que tener claro que está englobado en una estrategia mucho más amplia.

Por favor, antes de entrar, parémonos y pensemos. Planeemos qué hacer en cada sitio y cómo hacerlo. Si todo es coherente con nuestra experiencia, habremos conseguido un canal más para llegar a nuestros clientes. Si no somos capaces de hacerlo, posiblemente estaremos perdiendo clientes por el camino.

Es nuestra decisión, podemos decidir qué batalla es la nuestra y cómo entraremos en cada una de ellas.

¿Qué elegiremos?

Si quieres leer otros post míos entra en Marketing Take Away!

Y si quieres seguirme en Twitter, soy mitus82