Hoy es un día especial para mí y os he de decir que me hace mucha ilusión publicar aquí como invitado y donde además publican un montón de amigos.
Es la primera vez que salgo de mi humilde blog y se lo he de agradecer a Elena por invitarme a colaborar con Clicmetrics. Así que… ¡muchas gracias Elena! (no sabes en que lío te has metido).
Antes de nada he de decir que no soy un experto en redes sociales pero también pienso que nunca es tarde para aprender. Además creo que estaremos de acuerdo si te digo que en esto de internet siempre estamos aprendiendo.
Eso es precisamente lo que os propongo: aprender juntos. Aprender a saber un poco más sobre las redes sociales y como las marcas -ya sean personales o corporativas- pueden encontrar un aliado en ellas.
Las redes sociales están de moda, prometen ser la panacea del marketing, todos te dicen que has de estar en ellas… ¿pero de verdad te convienen? ¿es tan fácil como parece? ¿es un medio más para tu publicidad? ¿existe algún riesgo?
Como profesionales del marketing o simplemente como interesados creo que no podemos permitirnos el lujo de no comprender este nuevo escenario. Para que te hagas una idea, estamos hablando de 625 millones de usuarios en el mundo de algún servicio de redes, es decir, 1 de cada 3 usuarios activos de internet. Luego ya será decisión nuestra o de nuestra organización la de participar o no en este apasionante mundo.
La idea es publicar cada mes una entrada e ir avanzando juntos en este mundo de la comunicación (o marketing) en las redes sociales.
Como no podía ser de otra forma, comenzaremos desde el principio y un poco al estilo de Paco Underhill, es decir, viendo cómo se comporta la gente y las marcas en las redes sociales y extrayendo conclusiones más que teorizando sobre ello (bueno, algo si que tendremos que teorizar). Veremos que hacen los usuarios, que hacen las marcas, trataremos de buscar ejemplos de buenas y malas prácticas en diversos sectores y todo lo que se os ocurra ya que, como no soy un experto, confío en que me ayudéis con vuestros comentarios y sugerencias en este camino que andaremos juntos.
Para comenzar deberíamos distinguir entre los servicios o plataformas de redes sociales (como facebook, linkedin, myspace, etc.) y las redes sociales. Las redes sociales son mucho más antiguas que la propia internet. De hecho, siempre han existido las redes sociales porque el ser humano es social por naturaleza.
Según la Wikipedia, una red social es una estructura social formada por personas que están conectadas entre sí por interdependencias. Algunas interdependencias son:
- La amistad
- El parentesco
- Los negocios
- Los gustos y preferencias
- Las relaciones sexuales
- Las creencias
- El conocimiento
- El prestigio…
Cómo ves una tribu prehistórica, la corte del faraón, un gremio medieval o una asociación de antiguos alumnos no dejan de ser redes sociales.
La función de los servicios o plataformas de redes sociales entonces es aflorar e impulsar dichas redes sociales.
Grafo Social. Photo credit: FLC
Una red social se representa visualmente en un gráfico denominado grafo social, donde los nodos son las personas y las líneas sus conexiones, cada color del nodo representa el tipo de interdependencia. Como siempre, lo relevante son las personas y sus relaciones, no las herramientas.
En la próxima entrega entraremos en materia sobre los usuarios y su comportamiento en los servicios de redes.
¿Te animas a acompañarnos en este viaje por las redes sociales?
Puedes saber algo más de mí en (MKT)Bloc y seguir la conversación comentando aquí o en Twitter
Aquí os dejamos una breve bio de Xavi Bermúdez (Bienvenido al equipo de colaboradores de Clicmetrics. Un honor. Fdo. Elena Enríquez)
Trabajo en el equipo de marketing online de “la Caixa” como digital marketer de productos y servicios financieros. Vengo del marketing directo y llevo en internet desde que los módems iban a 14.400 bps. Me gusta la gran conversación en que se ha convertido internet.
Xavi Bermúdez
marketingbloc.com
twitter.com/xbermudez
Tags: aprender, comunicacion, De Redes Va La Cosa, marketing online, Xavi Bermudez
Xavi
Bienvenido al equipo de colaboradores de clicmetrics. Yo me animo a seguir tu serie de entradas y estoy contigo en que lo importante está en las relaciones entre nosotros (personas).
Que a veces hay quién olvida que somos personas, con sentimientos, con ideas y con muchas ganas de aprender y “comunicarnos”.
Estoy muy feliz teniéndote entre nosotros (ha costado arrancar por temas de fechas y cambios pero este principio es excepcional)
GRACIAS / Tusen Takk
Saludos desde el frío,
Elena
Bienvenido Xavi y gracias por compartir
(como diría Marc Cortes)
Si hablamos de internet como un amplificador también lo debemos de entender como un amplificador social.
A veces intentamos modificar comportamientos mediante nuestros intentos de comunicar en las redes sociales y hay que entender que hay que volver al origen, al objeto social que se comparte y ver como podemos amplificarlo.
Vamos que estoy totalmente de acuerdo contigo. Y para mi una muestra es como muchas comunidades que empiezan online tiene una presencia real en el mundo offline, por ejemplo cualquier Eats&twitts.
Un abrazo grande y bienvenido a la casa que nos brinda Elena.
Hola Elena!
Gracias a ti por haberme invitado. La suerte es mía, de verdad, por poder estar tan cerca de este gran equipo.
En cuanto a las personas, que casualidad que lo menciones, hace poco comentaba con Mau que prefería que las marcas (empresas) me trataran como persona antes que como cliente. Creo que con más motivo lo deberían hacer otras personas (o marcas personales).
No somos followers, o clientes, o usuarios únicos, o números… somos personas y quién lo entienda triunfará en las redes sociales.
A ver si soy capaz de transmitirlo.
Gracias de nuevo Elena!
Hola Dani!
Muchas gracias por esta cálida acogida.
Como bien dices, con esto de las redes nos han dado (a las personas) un buen megáfono. Ahora se nos oye alto y claro.
La gran clave, creo, es conectar con ése objeto social que comentas.
En fin, lo iremos viendo juntos porque en esto he de aprender mucho. Lo que trato es que me acompañéis en este viaje.
Gracias por compartir!
Hola Xavi, bienvenido al club!
Como dices, lo relevante son las personas, también aquí, en clicmetrics. Por eso me alegro enormemente que estés aquí, con nosotros, porque tu presencia engrandece aun más este espacio. Tu participación aquí hace que este sitio sea hoy un poquito más interesante que ayer. Y mañana lo será aun más que hoy. Que estés aquí significa que vamos hacia adelante y por el buen camino.
Los que me conocen saben que no me deshago en halagos fácilmente, así que ten por seguro que mis palabras son sentidas, que no hay en ellas una pizca de exageración si te digo que a partir de hoy tengo un motivo más para sentirme orgulloso de formar parte de este equipo.
Gracias. Y gracias también a Elena que lo ha hecho posible.
Un abrazo y, por supuesto, nos leemos.
Hola Mau!
Muchísimas gracias por tu bienvenida. De verdad, estoy muy contento por estar cerca de vosotros… a ver si se me pega algo bueno!
Sólo espero compartir lo poco que sé y aprender juntos.
Me vais a dejar sin palabras, gracias de nuevo!
Me alegro que estés por aquí Xavi, sé que contigo vamos a aprender un montón. Un abrazo!!!
Hola y bienvenido
yo tengo una pregunta, quizá te parezca una tonteria pero ya me lo han preguntado varias veces, tengo mi opinión, pero me gustaría saber la tuya ya que vas a escribir sobre el tema
según la definición que da la wikipedia de red social ¿consideras que twitter es una red social? Bueno ¿qué consideras tú y el resto de los que nos leen? claro ¡¡
Gracias
Me voy a animar a responder el primero de todos a Noe. Desde mi punto de vista, basándose en lo que dice la Wikipedia es una red social ya que cumple todos los puntos que se definen más arriba. Y personalmente creo que es más que una red social, para mí es como un corcho en la pared enorme con millones de publicaciones y filtros que te permiten leer lo que te interesa. Creo que cumple a la perfección los puntos que deben caracterizar una red social, añadiéndole la inmediatez. En definitiva, todo el rollo para decir sí… pero para gustos colores.
Hola Daniel!
Muchas gracias también por la bienvenida. Creo que voy a aprender yo más de todos vosotros. Me alegra formar parte de alguna manera de este gran equipo.
Nos seguimos como siempre!
Hola Noe,
muchas gracias por comentar y no sé si sabré responderte.
Afortunadamente Evan Williams, uno de los fundadores de Twitter respondió por mí: “Twitter no es una red social”. Jack Dorsey, otro de los fundadores, dijo algo así como que “Twitter quería ser como la electricidad”, es decir, se ven más como una infraestructura de comunicaciones.
En mi opinión y para ser coherente con lo que explicaba en esta introducción, una cosa es una red social y otra es una plataforma o servicio de redes sociales. Es decir, Twitter, en sí, no es una red social, pero existen redes sociales dentro de ella.
Esto puede parecer una paradoja, pero no lo es. Lo más similar que recuerdo es un cuadro de René Magritte llamado “Ceci n’est pas une pipe” y en é hay pintada una pipa con dicha frase. Nos dice que la imagen de un objeto no es el objeto en sí. Lo mismo pasa con Twitter, la plataforma no es la red social. La red social son tus contactos y tus interacciones con ellos.
Puedes ver el cuadro aquí: http://twitpic.com/14xrbt
De todas formas como dice Daniel Ponte: ¿qué más da? (espero que me disculpe por llevarle un poco la contraria).
Espero haberme explicado un poco más que en el post.
Gracias Noe por compartir!!!
[...] Tenemos nuevo colaborador en clicmetrics!!! Te presento a Xavi Bermúdez que ha comenzado fuerte con su post: Hablamos de redes sociales? [...]
Xavi gràcies per compartir el teu coneixement
Felicidades a todo el equipo de Clicmetrics por seguir creciendo en cantidad y en calidad de colaboradores, un blog de visita prescriptiva
Saludos