Analitica Web y Estratgia Clicmetrics

Buenos días, hoy me quedo con este pensamiento/planteamiento para el finde:

Dónde está el límite de las empresas para ser sociales? Hay límites?

Entiendo que ciertas empresas en su “batalla diaria” de crecer y vender hagan promociones, campañas y acciones de marketing para vender sus productos y servicios. Hasta aquí es una parte del negocio que entiendo. Asumo que muchas de estas empresas no entienden lo que es una estrategia digital, que eso de estar en Twitter, Facebook y todo lo que lleve un número de fans es lo más “cool de lo cool”.  Asumo a su vez que muchos leen esos maravillosos libros de cómo conseguir promover tu empresa en la red y leen las recomendaciones que todos ya vamos conociendo:

1. No participar en las redes sociales si no vas a “hablar” con tus fans/followers

2. Participar en eventos online y ser activo en las redes sociales, microblogging y blogs.

3. Ser mejores que la competencia y diferenciarnos (aquí entran acciones múltiples para “vender esa idea de”… somos mejores)

Twitter, LinkedIn, Mail: Cómo contactas con tu público en Internet?

Todo me parece genial, el problema viene cuando estas acciones de marketing y “estrategias” (si es que hay alguna en ciertas empresas) llega a los usuarios que NO lo han solicitado, llegan con forma de un e-mail de un amigo (que ni conoces), de un mensaje de Twitter de alguien que ni te sigue, un comentario en el blog que no comenta el post es solo un enlace o la invitación a un curso en por ejemplo, Nueva Dehli a través de LinkedIn.  Cada día recibo más “basurilla” y he comenzado a ser yo la que decide que quiero leer, voy al site, lo busco y me informo. Los otros canales comienzan a ser todos una repetición y una sensación de: Y ahora qué me vas a contar nuevamente?

Y una pregunta que se repite: Cómo han conseguido mi correo electrónico? Vaya!!!! Si estoy en un e-mail que han mandado a 60 personas!!! Alá ya tengo un montón de e-mails!!!! Viva la personalización! Intromisión!

Entiendo que las empresas decidan sus estrategias, a quién dirigen sus acciones, cómo van a plantearlas y cómo va a ser el desarrollo.  Lo que no me parece correcto son las empresas y profesionales que contactan contigo en repetidas ocasiones sin que tú lo hayas solicitado. Cuando lo hacen una vez, lo puedo asumir, cuando pasa a diario con la misma empresa cansa.

Yo trabajo en esto, sé cómo se mueven estos temas en mi mercado, no sé cómo lo hacen en otros… vivo en una paradoja de vivir en el extranjero y relacionándome en redes sociales con compañeros de mi país, que no siguen mi forma de trabajo y entorno. Quizás en España este tipo de acciones son habituales en Escandinavia no. Y puedo asegurar que mis clientes españoles no hacen estas prácticas, porque no las sugerimos, ni planteamos.

Facebook

El otro día leí un post de lo más interesante sobre Facebook de Cris Alcázar: Facebook y los perfiles y cómo las empresas se desenvuelven entre fans. El post es de lo mejor que he leído en mucho tiempo y es realista y clarísimo con la situación actual. Me hizo pensar que de seguir así llegaremos a cansar a los usuarios, expertos o no, su tiempo es oro, y quieren sentirse escuchados, ayudados pero NO bombardeados con información que no solicitan o invitaciones a eventos que no están dirigidos a ellos. También se podría comentar mucho el tono pero esto entra en la subjetividad.

Analista Web: “Tú vives de los datos”, exacto de los datos…

Soy analista y trabajo con datos, valores, porcentajes, nombres de ciudades, …no trabajo con el e-mail de un cliente, ni veo datos de su vida en Facebook, no hago un seguimiento de sus blogs para decir “Hola cómprame”…

Yo analizo los datos, conductas, preferencias, tendencias para conseguir el efecto contrario. Que las visitas VENGAN a mi sitio web, que disfruten de la experiencia y lo comenten con los demás. Quiero que sigan mi marca, que dialoguen conmigo no que me cojan manía por estar llamando a sus puertas y entrar en sus casas si que ellos lo hayan solicitado.

Y si quiero llamar a la puerta de mis clientes potenciales les invito a suscribirse a mi newsletter, a participar en algún evento online donde ellos se apunten, segmento para ofrecer la oportunidad de dar más información al detalle y del interés de mis visitas. La prioridad del analista es llevar al cliente a la conversión y entender sus necesidades…

Para concluir repito lo ya dicho: Dónde está el  límite para llegar a nuestros clientes potenciales a través de redes sociales, blogs y microblogging? Seguramente existan  tantas opiniones como colores, respeto todas aunque muchas seguramente no las comparta todas.

Buen finde!

@dahlenriquez