Analitica Web y Estratgia Clicmetrics

Cómo analizo mi web? Por dónde empiezo? Qué tengo que hacer? Es muy difícil? Qué curso me recomiendas?

Las cuestiones difieren dependiendo de quién pregunte y sus inquietudes. Mi respuestas varían según el perfil profesional de quien pregunta y, reconozco, que cada vez contesto con distintos puntos de vista según lo que esté viviendo con mis campañas y clientes.

Nota: Si tienes un site de Ecommerce te recomiendo contratar a un analista web y que él/ella te asesore. Puedes hacerlo tú pero si eres principiante mucho me temo que te tomará horas y horas, además de mucha frustración al no conseguir hacer la implementación y análisis correctos. Dicho esto decirte que para aprender hay que practicar e intentarlo. Todo depende del caso.

Cómo analizo mi web?

Recomendación: comienza midiendo un blog, un sitio web con una estructura simple, … No te metas a medir lo que no sabes entender, por el momento. Ponerse retos te mantiene vivo pero en temas de medición y cuando eres principiante es mejor no meterse en camisa de once varas. Anímate a crecer como analista a partir de pequeños proyectos y ve cada vez a más.

Recordatorio: Coge un post-it y escribe un mantra para tomarte este mes como el mes de “La analítica web”

- Primera semana: “Entiendo la estructura de mi site”

- Segunda semana: “Identifico los objetivos y  los marco para medirlos”

- Tercera semana: ” Testeo y Mido”

- Cuarta semana y en adelante: “Mido, mido, mido y tomo acciones para mejorar resultados”.

Lecturas: los beneficios de la analítica web y entender las métricas.

Herramientas: Para medir necesitas una herramienta de medición, conocida como herramientas de analítica web.

Para comenzar a medir en tu sitio web de forma gratuita y rápida con una herramienta de la que hay muchísimo escrito te recomiendo Google Analytics.

- Es gratuita.

- Puedes crearte una cuenta por cada sitio web que tengas.

- Encuentras material de calidad en el mismo site de Google Analytics, blogs, videos, podcast y hasta tiene su propio “super especialista” Avinash que escribe a menudo dando in-put a tus nuevas ideas.

- Si quieres leer apasionarte con Google Analytics te recomiendo el blog de Gemma Muñoz http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/

Vamos a crear una “Agenda para analizar mi site”

Coge papel y lápiz, sí  a veces tenemos que tirar del mundo offline para preparar temas…

1. Decide las razones por las cuales quieres medir tu sitio web. Es decir escribe el objetivo final de tu web.

2. Adéntrate en las entrañas de tu site con la visión de usuario e identifica cómo la visita puede llevar a cabo los objetivos

Por ejemplo un site de viajes: para comprar tienen que ver el producto – seleccionar la fecha en la que quiere realizar el viaje – número de personas – hacer clic en el botón de calcular precio – ver el resultado – y hacer clic en “comprar” si se anima a viajar con nosotros.

El definir muy bien los pasos que va a seguir la visita, entender si se entiende* y medirlo es clave para ti.

Si tienes un blog es más difícil que veas esta opción como útil pero puedes poner un formulario con un botón “Enviar” y medir cuántas veces se hace uso del formulario vs. las veces que se accede a la página.

Nota*: Normalmente estamos tan habituados a usar nuestra web que no vemos los errores de usabilidad, por eso en sites con gran volumen de tráfico y en las que se quiera crear un experiencia de usuario es importante crear “Focus groups” y encuestas para ver cómo interactuan las visitas y entender su opinion.

3. Pon (copiar/pegar) el código de tu herramienta de analítica web en tu web. Si no sabes hacerlo pregúntale a tus compañeros de IT, el webmaster, el responsable del site. Si eres tú el responsable investiga y encontraras información para poder llevar a cabo este punto.

Aquí os dejo un enlace de interés: Cómo añadir el código de seguimiento de Google Analytics

Wowwww!!!! Ya me ha pasado como suele pasarme, me he puesto a escribir y escribir. Suficiente por hoy, tienes varias lecturas, algunas ideas para ponerte a medir tu site y energías (eso lo pones tú) para lanzarte al mundo de las métricas. Todo lo que he comentado hoy es la parte fácil y dónde tú puedes aportar tu aportación al conocer el site. La parte “complicada” es analizar, entender los datos, sacar conclusiones y aplicar acciones para mejorar. Poco a poco… las casas no se comienzan por el techo.

Un abrazo a todos nos vemos por la red!!!!!!!!!

Puedes seguirme en @dahlenriquez (confieso que escribo nada sobre analítica web desde esta cuenta de Twitter)

Responsable de Analítica Web y Estrategia Digital en @clicmetrics en Noruega/España. En la cuenta de clicmetrics podrás estar al día de nuestro blog.

Qué me gusta?: Me gusta explicarle a todo el que quiera oír el maravilloso mundo de las métricas, tags, adservers y seguimiento. Sin olvidar que de nada sirve medir sin una estrategia bien definida y acorde con lo que medimos.