Blog de Clicmetrics

Es frecuente  en la vida personal pero sobre todo en la profesional, que nos encontremos en situaciones en que alguien nos pide algo. Puede ser algo que está a nuestro alcance o no. Si tenemos clarísimo que es algo que no podemos o no sabemos hacer, por ejemplo si alguien me pide que le cambie la junta de culata de su coche, que ni se donde está, obviamente le diré que no con suma facilidad. Y me quedaré tranquila.Eso no me supone un problema, ni quedo mal, ni me siento mal.

El problema viene cuando alguien me pide algo que entra dentro de mis capacidades y habilidades y me da un período de tiempo razonable para hacerlo. Lo más frecuente es que se responda que si. Quizás con demasiada facilidad y alegría. Tener la habilidad, o la capacidad , no presupone poderlo hacer. Tal vez, el período que el otro considera razonable, resulta apretado en mi agenda. O tal vez, en realidad sea algo que no me interesa mucho hacer. En cualquier caso, hay un error de cálculo y apreciación. Mi respuesta debería ser No. Pero muy frecuentemente, es también Sí.

Y ahí empiezan los problemas. Para la persona a la que le he dado el Sí, mi Si es un compromiso firme con ella. Y para mi sólo ha sido un error de cálculo. O peor aún, una aversión o miedo a decir que No. Una falta de asertividad que me impide explicar a la otra persona, que me encantaría ayudarla pero no puedo hacerlo. Y ahí también empiezan las consecuencias que queríamos evitar con ese Si: hemos dicho que Si para quedar bien y estamos quedando mal. Y para acabar de complicar las cosas, nos cuesta reconocer el error y entramos en conductas de evitación: no coger el teléfono, no responder los emails o SMS, etc… Vamos de mal en peor.

Como dice el refrán: Más vale una colorado, que ciento amarillo. No hay nada peor para una empresa, profesional o marca, que adquirir compromisos que no puede cumplir. El impacto negativo sobre la imagen perdura, queda el poso de no ser “serios”. Al igual que sucede en la vida personal.Toda el intento de “quedar bien” ha sido en vano. Has quedado mal igualmente y encima has pasado un mal rato y has hecho perder el tiempo a otras personas. Tu reputación ha quedado dañada.

Por eso, antes de comprometerte, piénsalo dos veces. Si crees que no vas a poder, dilo. Si tienes dudas, coméntalo. Si necesitas más tiempo para valorarlo, pídelo. Pero una vez digas Si, que sea que Si.

¿Te comprometes de verdad o sólo para salir del paso? ¿Te has planteado cómo daña eso tu reputación?

Mertxe Pasamontes